Termos de Uso e Privacidade

TERMO DE USO

Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta de uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Você poderá pagar pelos seus produtos com cartão de crédito em até 12x ou por boleto bancário, ambos através do PagSeguro, Mercado Pago, ou por depósito bancário.

 

PRAZO DE ENVIO

O prazo de envio dos produtos é de 1 a 3 dias úteis (com exceção de feriados e finais de semana) a partir da data de confirmação do pagamento da mercadoria.

PRAZO DE ENTREGA

É a soma do prazo de envio + o prazo dos correios (vai depender da modalidade que escolheu: PAC ou SEDEX).

ENDEREÇO DE ENTREGA INCONSISTENTE

Não nos responsabilizamos por erros na hora do preenchimento dos dados de entrega.

Sempre fazemos o possível para entrar em contato com o cliente caso detectemos algo incoerente em seus dados, porém é de responsabilidade do cliente preencher corretamente e conferir todos os dados antes de completar o pedido.

 

TENTATIVAS DE ENTREGA FRUSTRADAS

Os Correios possuem entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.


Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato ao fornecedor e a cliente terá que realizar um novo investimento financeiro custeando um novo serviço de entrega.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

O código de rastreamento será liberado de 1 à 2 dias úteis a partir da data de envio do produto. As informações de sua encomenda demoram alguns dias para ficarem disponíveis para consulta no sistema, não se assuste caso seja a primeira vez fazendo a consulta.

Poderão haver atrasos de atualização no sistema de rastreamento. 

DEVOLUÇÃO POR DANO

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, efetuaremos a troca ou devolução do dinheiro imediatamente. A primeira troca será grátis!

Não trocaremos/reembolsamos produtos em caso de:
 

- Indício de uso ou algum tipo de modificação; 

- Fora do prazo de 7 dias.

O produto devolvido será analisado quando chegar à loja, e logo em seguida entraremos em contato.

 

REEMBOLSO 

A devolução do dinheiro será APENAS em casos de:

  • Produto totalmente diferente do que foi encomendado.

NÃO haverá reembolso:

  • Caso o comprador não retirar a encomenda nos Correios;
  • Inconsistência dos dados;
  • Ausência durante as 3 tentativas de entrega;
  • Caso haja atraso na entrega devido a eventuais greves nos Correios.

*O reembolso será feito em até 15 dias úteis.

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

  • Inconsistência nos dados informados no cadastro;
  • Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
  • Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
  • Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
  • Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros;
  • Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto;
  • Greves dos Correios e/ou Receita Federal.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A DI BERTOLINI respeita a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece ao realizar compras em nosso site.

Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mala-direta, entre outras formas de interação. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.

Fique tranquila! O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.

São guardados apenas os seus dados pessoais. A transação financeira é realizada pelo Mercado Pago, ou Pagseguro oferecendo total segurança na compra.

Nós emitimos nota fiscal dos produtos comprados.

O seu endereço de e-mail será utilizado para divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a qualquer momento.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato.

A DI BERTOLINI STORE garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.

Sobre a loja

Um e-commerce de moda que está sempre em busca de roupas elegantes e de qualidade para que você tenha uma excelente experiência conosco. Nossa meta é que você cliente sinta-se única, e bem ao navegar em nosso site. Prezamos pela sua satisfação de receber o produto em sua casa. Di Bertolini Store. Sinta-se única

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