Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (sac@dibertolini.com.br) enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago, não incluso o valor do frete do item enviado.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Não incluso o valor do frete!

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente.

A primeira devolução será gratuita somente para casos onde o produto tenha defeito, ou se o mesmo recebido não tenha sido no tamanho solicitado no ato da compra.

A devolução será cobrada (frete) para o consumidor que desistir ou se arrepender da compra.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Sobre a loja

Um e-commerce de moda que está sempre em busca de roupas elegantes e de qualidade para que você tenha uma excelente experiência conosco. Nossa meta é que você cliente sinta-se única, e bem ao navegar em nosso site. Prezamos pela sua satisfação de receber o produto em sua casa. Di Bertolini Store. Sinta-se única

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